DOMANDE FREQUENTI

In questa pagina troverete tutte le risposte alle vostre domande o ai vostri dubbi, che spesso vengono posti riguardo al nostro

servizio di taxi a Milano e presso gli aeroporti di Malpensa, Linate e Orio al Serio.

Donna che chiama un taxi

FAQ

Viaggio e Tariffe

Come devo fare per prenotare un vostro taxi?


E' semplicissimo e molto veloce, basta contattarci tramite mail al nostro indirizzo o per mezzo di messaggio whatsapp al numero +39 3349748558. Restano comunque accettate e gradite telefonate sempre al numero 334-9748558 per delucidazioni di tipo informativo o per ricevere quotazioni personalizzate.




Ma cosa serve, quali dati sono necessari per effettuare la prenotazione?


Sostanzialmente i dati sono quasi sempre gli stessi, ma esistono alcune, seppur minime, differenze, in base al tragitto, che possono essere sintetizzati nei sottostanti 3 casi:

  • Collegamento taxi da Milano o altro comune, verso gli aeroporti di Malpensa-Linate-Orio al Serio. Data del trasferimento - ora esatta di partenza - indirizzo preciso del prelievo - nominativo di riferimento - numero persone e di valigie - recapito telefonico.
  • Collegamento in taxi dagli aeroporti di Malpensa-Linate-Orio al Serio per Milano o altro comune. Data di arrivo - ora prevista di atterraggio - numero del volo (solitamente è composto da 2 lettere e 4 numeri) - nome per cartello accoglienza utilizzato dal conducente - numero persone e di bagagli - riferimento telefonico.
  • Collegamento in taxi dal Milano verso altro comune in Italia o in Europa. Data del transfer - ora esatta di partenza - indirizzo preciso del vostro domicilio - nominativo di riferimento - numero passeggeri e di valigie - numero di cellulare di riferimento per ogni evenienza.




Quanto costa un transfer verso gli aeroporti?


Come può vedere dal nostro sito web, le tariffe partono da € 80 per malpensa, da € 40 per linate e da € 100 per Orio al Serio. Per tutte le specifiche vi consigliamo di visionare le pagine dedicate a queste tratte specifiche.




Per i trasferimenti esistono supplementi per viaggi notturni?


Quasi in tutti i casi di trasferimenti notturni la risposta è sì. Ad eccezione dei transfer prenotati a lungo raggio, è applicato un supplemento di 5/10 euro in base all'orario di prenotazione richiesto dal cliente.




La prenotazione è obbligatoria? E'necessaria farla in anticipo o è possibile effettuarla al momento di bisogno del taxi?


Per poter usufruire con certezza del servizio, è obbligatorio fare la prenotazione in anticipo di almeno 24 ore. Potete provare comunque a contattare il nostro numero +393349748558 per le richieste "last minute" e vedremo di fare il possibile per soddisfare la vostra esigenza, salvo disponibilità di auto.




Ma una volta prenotata l'auto con autista, come posso essere certo/a che il servizio è confermato?


Ad ogni prenotazione eseguita, tramite e-mail o messaggio, seguirà una nostra risposta di conferma del servizio, a quel punto il transfer è da considerarsi prenotato.




Come posso pagare il servizio di transfer?


Il pagamento deve essere fatto direttamente al driver una volta giunti a destinazione, in contanti o con carte di credito/bancomat oppure tramite bonifico bancario anticipato. Se desiderate pagare il transfer ad un vostro ospite, amico o fidanzata, è possibile farlo anche a distanza con la vostra carta di credito, dopo vostra autorizzazione scritta via email o con messaggio.




Una volta arrivato in aeroporto, come posso trovare l'autista? Come lo posso riconoscere?


Una volta atterrato presso lo scalo prenotato, troverai il nostro autista all'interno dell'aeroporto, nella zona arrivi (in sostanza il luogo che si trova appena si varcano le porte scorrevoli dopo il ritiro bagagli ) con un cartello su cui sarà scritto il tuo nome o quello della tua azienda.




Posso avere il numero del conducente?


No, ad eccezione dei servizi svolti in fascia oraria notturna, puoi sempre far riferimento al nostro numero +39 334-9748558 dal quale abbiamo modo di metterci in contatto velocemente con tutti i conducenti attivi sul lavoro.




Se ho prenotato un taxi per il mio arrivo in aeroporto, come mi devo comportare in caso di ritardo del mio aereo? E' richiesto un supplemento in questi casi?


Sfortunatamente, a volte capita che qualche volo, per motivi diversi, giunga in aeroporto in ritardo.Tuttavia, non essendo ovviamente voluto dalla vostra volontà, nessun supplemento è richiesto. Inoltre, grazie alle nostre applicazioni, abbiamo modo di monitorare lo stato del vostro volo, sia di giorno che di notte. Rimane comunque gradita anche una vostra comunicazione in tal caso. Importante : in caso però di ritardi notevoli, ci riserviamo di cancellare il servizio.




Come e dove fare segnalazioni per un disservizio?


Tutte le segnalazioni devono essere fatte necessariamente via email e devono contenere in modo preciso tutte le informazioni relative al disservizio.
E' comunque sempre possibile contattarci anche telefonicamente per provare ad avere chiarimenti veloci.




Se dimentico una valigia, il cellulare, il portafogli o qualsiasi altro oggetto in auto, è possibile recuperarlo? Chi devo contattare?


A differenza del taxi comune, tutti i nostri collegamenti sono programmati e per ogni viaggio abbiamo in memoria tipo di autovettura, targa e riferimenti del driver. Di conseguenza è sempre possibile rintracciare in brevissimo tempo l'autista. Detto ciò, in questi casi, vi consigliamo comunque di contattarci in modo tempestivo in quanto le nostre autovetture vengono utilizzate da diversi clienti.




Posso cancellare la mia prenotazione del taxi?


E' sempre possibile cancellare il trasferimento da te richiesto senza alcuna penale se fatto con 24 ore in anticipo. Superato tale termine è prevista una penale pari al 50% dell'importo richiesto in prenotazione.




Ma le tariffe sono fisse e comprensive di ogni spesa?


Certamente, tutte le nostre tariffe, una volta comunicate con il preventivo non variano, comprendono tutti i costi accessori quali carburante e caselli autostradali. Ovviamente, se durante il viaggio, il cliente richiede modifiche non scritte nella prenotazione, la tariffa subirà una variazione da valutare al momento, in base al tipo di richiesta.




Informazioni in merito la tempistica per i collegamenti aeroportuali in taxi da Milano: ma quanto tempo occorre per giungere presso gli aeroporti?


Solitamente, la tempistica media è la seguente: Malpensa 50 minuti - Linate 30 minuti - Orio al Serio 1 ora




Per le prenotazioni con arrivo presso gli aeroporti lombardi, è possibile riservare il taxi per qualunque destinazione?


Siamo operativi per quasi la totalità delle destinazioni e con le nostre auto è possibile raggiungere quasi ogni meta.




Se viaggio con bambini è possibile richiedere il seggiolino?


Certamente, ma salvo disponibilità e con supplemento di € 10. Comunicaci il peso del bambino e faremo in modo di equipaggiare l'auto con il seggiolino più adatto.





Covid - 19

Quali sono le vostre misure per il COVID-19?


Nei luoghi pubblici, è richiesto l’utilizzo della mascherina e, dove necessario, mantenere la distanza di sicurezza. Devi indossare la mascherina quando usi il servizio di noleggio con conducente. L’autista del veicolo a noleggio ha il diritto di rifiutare lo svolgimento del servizio se non la indossi. L’autista aprirà e chiuderà le portiere. Se possibile, è consigliato il pagamento con sistema contactless. Altrimenti ulilizza il pagamento anticipato online per evitare contatti manuali. All'interno è presente un separè di plexiglass e i veicoli vengono disinfettati prima e dopo ogni servizio.